master | 2010-11-15 阅读：9121
1、遵守行政机关应该履行的8项工作承诺，真诚为教学、科研和师生员工服务，做到管理育人和服务育人。
2、综合管理工作力求统筹协调、核算精细、优生优育。
3、人力资源工作力求合理设置、规范用工。
4、水电保障工作力求达到保障有力、平稳运行、经济节约，维修工作力求做到及时、温馨、周到、适用。
5、饮食服务工作力求达到卫生安全、价格适中、味美实惠、可口多样。
6、环卫工作力求做到干净整洁，绿化工作力求达到错落有致、美化环境、遮荫纳凉、陶冶情操。
7、医疗卫生工作力求礼貌接诊、合理检查、合理治疗、合理用药、尊重隐私。
8、交通服务工作力求做到安全舒适、方便快捷。
9、幼教工作力求做到促进成长、安全放心、注重特色、健康发展。
10、商贸服务工作力求做到热情周到、温馨舒适。
服务及投诉电话：5227606
后勤保障服务中心各部门服务承诺
为贯彻落实《中共云南农业大学委员会、云南农业大学关于实行领导干部问责制的通知》（党政联发〔2008〕6号）、《云南农业大学关于在全校行政机关推进服务承诺制 首问责任制限时办结制的决定》（校政发〔2009〕223号），和《中共云南农业大学委员会、云南农业大学关于推进四项制度建设的实施意见》（党政联发〔2009〕12号）等文件精神，改进机关作风，提高服务水平和工作效率；健全与学校建设发展相适应的后勤服务保障体系，服务教学、服务科研、服务师生，根据学校统一部署和要求，后勤保障服务中心各中心部门作出以下承诺：
一、中心综合管理部（党政办公室、财务室、计生办）
党政办公室
中心党政日常事务工作，与各部门的综合协调；督促各部门的正常工作运转。
服务电话：5227606
中心财务室
1、爱岗敬业、忠于职守。不徇私舞弊，不以权谋私。
2、严格按照会计法律、法规认真做好财务会计工作，保证会计工作依法有序地进行。
3、按时向集团及各实体提供真实、完整、准确、及时的收集信息。
4、对外协调好与计财处、监审室、税务、银行等部门的关系，并接受上述部门的指导、检查和监督。
服务电话：5227607
二、饮食服务中心
1．严格进货渠道，规范加工程序，确保饮食生产、消防安全。
2．翻新花色品种，兼顾营养搭配，合理制定价格，满足不同需去求。
3．准点开饭，保证供应时间，增设服务窗口，杜绝拥挤现象。
4．服务人员周到服务，热情接待，定额足量售饭，杜绝短斤少两现象发生。
5．服务人员及时清扫和整理餐厅，随时收拾碗筷，擦拭桌面，保持用餐环境的整洁、舒适。
6. 定期对员工进行体检，人人持健康证上岗。
服务电话：5227838
三、物业管理部
1、严格执行党和国家方针政策、法律法规；认真遵守学校和后勤集团的各项规章制度。
2、坚持科学养护和管理，认真进行四季花草树木的技术管养。全面提高对花卉、苗木的养护。切实做好辖区乔、灌木的土肥水管理，防病虫害、干旱、水涝、杂草清除工作。
3、负责对辖区的公共环境卫生进行清扫保洁。结合学校统一部署和实际需要积极参与灭蝇、灭鼠等防疫工作。
4、负责公共教室管理，认真贯彻执行教室管理的有关规定，准确掌握教室的使用情况，做好临时使用教室的报批、登记工作。
5、负责教学楼过道、门厅、楼梯、卫生间、教室的环境卫生。
6、负责辖区内的水电、桌椅板凳、门窗等的检查、修理维护工作。
7、负责全校报刊、杂志、信件、汇款的收发工作。定期检查遗留信件、期刊，并做出适当处理。服务态度热情周到，服务用语准确文明。
服务电话：5227668
四、能源保障部
1保证水电正常供应，设备设施良好。水泵房、配电室实行24小时值班，确保水电设备安全经济运行及生活饮用水的安全卫生。
2.主干网每月排查一次。计划性停电停水应提前6小时通知，公告停水停电时间。
3．路灯照明设专人控制，随季节进行调整，方便夜间行走，杜绝电能损耗。
4．水电抄表公开透明，每季度一抄表。收费严格按标准收取，杜绝少收多收现象。提供查询服务。
5．公共照明等设施实行区域包干制，发现损毁现象，及时报修；办公场所的日常维修做到小事不过夜大事不过24小时及时处理。
服务电话：5227637
五、修建中心
1．维修人员统一着装，挂牌上岗，自带工具，自带鞋套。维修时不影响户主工作。
2．接到报修电话20分钟内赶到现场。一般问题2小时内修复，较大问题一般不超过24小时。各维修组接到用户直接报修电话，及时出工并报知维修办公室。
3．维修材料用户自选，严格遵守操作程序，保证维修质量。因操作不当，造成的用户经济损失由维修人员承担。
4．严格按学校审批标准收费。因维修质量造成的二次维修材料损耗，费用由维修人员承担，用户不再承担维修费用。
服务电话：5227616
八、校医院
严格遵循“以病人为中心、以医疗质量为核心”的宗旨，做到优质服务，价格合理，保护患者的合法权益，全心全意为广大师生和周围社区群众服务，以树立“农大校医院”的良好形象特作如下服务承诺。
1、坚持服务师生的办院方向，做到全天接诊，为全校师生的疾病治疗，预防保健保驾护航。
2、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，体贴病人，廉洁奉公，遵纪守法，不以医谋私。
3、为患者保密，不泄露患者的隐私和秘密。
4、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。
5、严格执行省市规定的收费标准，医疗费用透明，接受广大群中的监督与查询。
6、不断改善就医条件，创造人性化就医环境。
7、经常听取广大病员对我院医疗服务工作的批评和建议，凡是有利于病员康复治疗和方便病员就医的意见，我们将最大努力进行改进。
服务电话：5227621
后勤保障服务中心
